{"id":6251,"date":"2023-10-13T14:53:19","date_gmt":"2023-10-13T12:53:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synlab.fr\/synlab-nouvelle-aquitaine\/ouverture-dun-laboratoire-danalyses-medicales-de-nouvelle-generation-synlab-reinvente-lexperience-patient-a-lys-lez-lannoy-dans-les-hauts-de-france\/"},"modified":"2023-10-13T14:53:30","modified_gmt":"2023-10-13T12:53:30","slug":"ouverture-dun-laboratoire-danalyses-medicales-de-nouvelle-generation-synlab-reinvente-lexperience-patient-a-lys-lez-lannoy-dans-les-hauts-de-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synlab.fr\/synlab-nouvelle-aquitaine\/ouverture-dun-laboratoire-danalyses-medicales-de-nouvelle-generation-synlab-reinvente-lexperience-patient-a-lys-lez-lannoy-dans-les-hauts-de-france\/","title":{"rendered":"Ouverture d\u2019un laboratoire d\u2019analyses m\u00e9dicales de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration : SYNLAB r\u00e9invente l\u2019exp\u00e9rience patient \u00e0 Lys-Lez-Lannoy dans les Hauts-de-France"},"content":{"rendered":"<div class=\"container block-texte_image\">\n\n\t\t\t<div class=\"block-texte_image-contenu order-1\" style=\"--widthContenu:100%\">\n\t\t\t\t\t\t<article><p><strong>Vendredi 12 mai, \u00e0 Lys-Lez-Lannoy dans les Hauts-de-France, SYNLAB ouvre un laboratoire d\u2019analyses m\u00e9dicales de \u00ab nouvelle g\u00e9n\u00e9ration \u00bb, con\u00e7u pour offrir une exp\u00e9rience patient de soins unique. Centr\u00e9 sur les besoins du patient, le projet \u00ab patient first \u00bb du r\u00e9seau SYNLAB France propose un nouveau mod\u00e8le de centre de pr\u00e9l\u00e8vement con\u00e7u pour r\u00e9duire le temps pass\u00e9 par les patients, simplifier leurs d\u00e9marches administratives et apaiser l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 li\u00e9e au pr\u00e9l\u00e8vement.<\/strong><\/p>\n<\/article>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\t\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\n\t\n<!-- wp: -->\n\n<!-- \/wp: -->\n<div class=\"container-fluid block-separateur\" style=\"--heightDesk:10px;--heightMob:15px;\">\n\n    \n    \n<\/div><!-- wp: -->\n\n<!-- \/wp: -->\n<div class=\"container-grid block-satisfaction\">\n\t\t\t<h3>Renseignements pratiques : <\/h3>\t\n\n\t<div class=\"block-satisfaction-left\">\n\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\" alt=\"\" \/>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"block-satisfaction-right\">\n\t\n\t\t<div class=\"block-securite-right-item-texte\"><p class=\"p1\"><strong>Laboratoire SYNLAB Haut-de-France &#8211; Lyz<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">2 rue Stein Boutemy\u00a0 59390 Lys-Lez-Lannoy<br \/>\nTel : 03 61 08 84 44<\/p>\n<p><strong>Horaires d\u2019ouverture :\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Du lundi au vendredi :<\/strong> 7h &#8211; 18h<br \/>\n<strong>Samedi :<\/strong> 7h &#8211; 12h<br \/>\nAvec ou sans rendez-vous.<\/p>\n<p class=\"p1\">6 salles de pr\u00e9l\u00e8vements<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<!-- wp: -->\n\n<!-- \/wp: -->\n<div class=\"container-fluid block-separateur\" style=\"--heightDesk:10px;--heightMob:15px;\">\n\n    \n    \n<\/div><!-- wp: -->\n\n<!-- \/wp: --><div class=\"container block-texte_image\">\n\n\t\t\t<div class=\"block-texte_image-contenu order-1\" style=\"--widthContenu:100%\">\n\t\t\t<h2>Un mod\u00e8le innovant bas\u00e9 sur l\u2019\u00e9coute des besoins des patients<\/h2>\t\t\t<article><p class=\"p2\">Apr\u00e8s chaque visite d\u2019un patient dans un laboratoire, SYNLAB m\u00e8ne syst\u00e9matiquement une enqu\u00eate de satisfaction afin de mesurer la qualit\u00e9 de sa prise en charge et identifier les attentes des patients.<br \/>\nTrois pistes d\u2019am\u00e9lioration ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es : le d\u00e9lai d\u2019attente avant le pr\u00e9l\u00e8vement, la qualit\u00e9 de l\u2019accueil et l\u2019ambiance qui sont des facteurs pouvant accro\u00eetre l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 avant une prise de sang.<\/p>\n<p class=\"p2\">R\u00e9soudre ces insatisfactions et se recentrer sur les besoins du patient a \u00e9t\u00e9 le point de d\u00e9part du projet \u00ab\u00a0<i>patient first<\/i>\u00a0\u00bb, un nouveau mod\u00e8le de laboratoire con\u00e7u par les \u00e9quipes de SYNLAB Lorraine. SYNLAB a ainsi ouvert un premier site pionnier il y a un an \u00e0 Nancy, pl\u00e9biscit\u00e9 par les avis des patients, puis un deuxi\u00e8me s\u2019est cr\u00e9\u00e9 \u00e0 Albertville en mars 2023. \u00ab\u00a0<i>Nous sommes tr\u00e8s heureux d\u2019ouvrir le troisi\u00e8me site \u00ab\u00a0patient first\u00a0\u00bb dans les Hauts-de-France bas\u00e9 sur ce nouveau mod\u00e8le d\u2019accueil et de parcours patient\u00a0<\/i>\u00bb exprime Jos\u00e9phine Pi\u00e9rard, directrice g\u00e9n\u00e9rale des laboratoires SYNLAB Haut-de-France.<\/p>\n<\/article>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\t\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\n\t\n<!-- wp: -->\n\n<!-- \/wp: -->\n<div class=\"container-fluid block-separateur\" style=\"--heightDesk:10px;--heightMob:15px;\">\n\n    \n    \n<\/div><!-- wp: -->\n\n<!-- \/wp: --><div class=\"container block-texte_image\">\n\n\t\t\t<div class=\"block-texte_image-contenu order-1\" style=\"--widthContenu:100%\">\n\t\t\t<h2>Repenser l\u2019exp\u00e9rience patient d\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e au laboratoire<\/h2>\t\t\t<article><p class=\"p2\">Ce nouveau site de pr\u00e9l\u00e8vements biologiques (prise de sang, urines, gyn\u00e9cologiques, pr\u00e9l\u00e8vements enfants, etc.) propose un parcours accueillant, rassurant et tr\u00e8s rapide, sans attente ni d\u00e9marche administrative. La prise en charge du patient dure en moyenne 6 \u00e0 10 minutes entre son arriv\u00e9e au laboratoire et sa sortie, au lieu de 20 \u00e0 30 minutes dans un laboratoire classique.<\/p>\n<p class=\"p2\">D\u00e8s son entr\u00e9e, le patient est accueilli dans un d\u00e9cor chaleureux en opposition avec l\u2019univers m\u00e9dical habituel. Un h\u00f4te d\u2019accueil vient d\u2019embl\u00e9e \u00e0 sa rencontre pour l\u2019accompagner directement vers la salle de pr\u00e9l\u00e8vement de son choix.<\/p>\n<p class=\"p2\">Parce que chaque patient est unique, chaque salle a une identit\u00e9 propre, con\u00e7ue pour se sentir presque \u00ab\u00a0comme \u00e0 la maison\u00a0\u00bb ou pour s\u2019\u00e9vader en for\u00eat, \u00e0 la montagne, en bord de mer ou dans un univers plus ludique pour les enfants. Un fond musical est \u00e9galement diffus\u00e9 dans les salles de fa\u00e7on \u00e0 apaiser l\u2019\u00e9ventuelle anxi\u00e9t\u00e9 des patients.<\/p>\n<p class=\"p2\">Grace \u00e0 la r\u00e9organisation des t\u00e2ches internes du laboratoire mais aussi au recours \u00e0 la digitalisation, le patient peut repartir ensuite chez lui directement apr\u00e8s le pr\u00e9l\u00e8vement. L\u2019enregistrement de son dossier s\u2019effectue alors en back office, sans le retarder par des d\u00e9marches administratives.<\/p>\n<\/article>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\t\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\n\t\n<!-- wp: -->\n\n<!-- \/wp: -->\n<div class=\"container-fluid block-separateur\" style=\"--heightDesk:10px;--heightMob:15px;\">\n\n    \n    \n<\/div><!-- wp: -->\n\n<!-- \/wp: --><div class=\"container block-texte_image\">\n\n\t\t\t<div class=\"block-texte_image-contenu order-1\" style=\"--widthContenu:100%\">\n\t\t\t<h2>Une exp\u00e9rience patient innovante jusqu\u2019au rendu des r\u00e9sultats d\u2019analyses<\/h2>\t\t\t<article><p>Pour compl\u00e9ter le parcours post-pr\u00e9l\u00e8vement, SYNLAB Haut-de-France am\u00e9liore aussi son service en proposant au patient de consulter ses r\u00e9sultats d\u2019analyses dans un nouveau format digital, p\u00e9dagogique et illustr\u00e9. \u00ab\u00a0<i>Nous exp\u00e9rimentons, dans les 22 laboratoires de SYNLAB Haut-de-France, le service \u00ab\u00a0Vos R\u00e9sultats Comment\u00e9s\u00a0\u00bb. C\u2019est une autre innovation qui aide le patient \u00e0 comprendre ses analyses, \u00e0 s\u2019informer sur les param\u00e8tres biologiques analys\u00e9s et \u00e0 obtenir une explication sur les r\u00e9sultats \u00ab\u00a0perturb\u00e9s\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire hors des valeurs normales de r\u00e9f\u00e9rence<\/i><i>s. Nous souhaitons ainsi\u00a0<\/i><i>faciliter les \u00e9changes du patient avec son m\u00e9decin et l\u2019aider \u00e0 \u00eatre acteur de sa sant\u00e9.<\/i>\u00a0<i>Pour les biologistes, c\u2019est une autre mani\u00e8re d\u2019exercer plus largement notre mission d\u2019information et de conseil<\/i>\u00a0\u00bb<i><\/i>conclut Jos\u00e9phine Pi\u00e9rard.<\/p>\n<\/article>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\t\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":13,"featured_media":7018,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-6251","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-evenements"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Exp\u00e9rience patient Actualit\u00e9s - SYNLAB<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"SYNLAB r\u00e9invente l&#039;exp\u00e9rience patient avec un laboratoire de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 Lys-Lez-Lannoy. 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