Great Place To Work : SYNLAB Lorraine, 1er laboratoire français d’analyses médicales à obtenir le label !

Ce label est le fruit de trois années d’évolution des pratiques managériales, animées par une conviction forte chez SYNLAB Lorraine :

• La satisfaction du patient doit être le « moteur » de toute action des collaborateurs du laboratoire ;
• Et la performance du laboratoire repose sur l’implication des équipes à travers : la mise en place d’un sondage annuel auprès des salariés, la co-construction des solutions permettant d’offrir le meilleur service, la mesure de la satisfaction des clients et le partage de la valeur avec les salariés.

Une dynamique collective qui a récemment abouti à l’ouverture d’un nouveau modèle de laboratoire à Nancy 2 Rives, largement plébiscité par les patients.

« Nous sommes fiers d’avoir obtenu un très bon score GPTW grâce auquel SYNLAB Lorraine peut prétendre intégrer le Palmarès Best Workplaces 2023 qui récompensera les 25 entreprises ayant atteint les plus hauts résultats de certification sur la qualité de vie au travail, dans la catégorie 50 à 500 salariés. Mes équipes sont au cœur de mes préoccupations. L’aventure continue ensemble! » exprime avec enthousiasme le Dr Nicolas Desjardins, Président de SYNLAB Lorraine.

Le label Great Place To Work confirme que SYNLAB Lorraine est une entreprise de santé et de soins où il fait bon travailler, où l’entraide, la solidarité et la confiance entre les collaborateurs sont des valeurs vécues concrètement et où l’esprit d’initiative et la recherche de l‘amélioration continue au service du patient sont encouragés, à tous les niveaux.

Ce résultat est directement corrélé à un score élevé de satisfaction des patients de 96 % et un score de recommandation de 93 (Net Promoteur Score) démontrant ainsi le lien entre l‘engagement des collaborateurs et la performance de l’entreprise. Un fait d’autant plus remarquable après deux années de crise sanitaire où les équipes du laboratoire ont été particulièrement mobilisées sur le front des tests de dépistage COVID, tout en assurant la continuité des analyses médicales courantes, dans les meilleurs délais.

Depuis 2018, SYNLAB a engagé un processus de transformation de ses laboratoires afin de répondre aux nouveaux besoins des clients (patients, prescripteurs, établissements de santé, partenaires), innover et adapter les organisations. Pour faire évoluer les pratiques, SYNLAB a mis en place une démarche d’écoute des salariés, développe la formation et accentue les collaborations au sein d’un réseau de 400 laboratoires en France.

« Notre secteur évolue et interroge ses pratiques pour s’adapter non seulement aux besoins des clients mais aussi aux aspirations nouvelles des salariés. L‘humain est au cœur de notre mission, parce que derrière une analyse médicale, il y a une personne malade ou inquiète de connaître son diagnostic et des collaborateurs qui ont choisi d’exercer un métier utile pour les autres. Nous cherchons à rendre cette utilité tangible à travers des analyses performantes et rapides, un accueil attentionné, simplifié et sans attente, un labo qui informe, conseille et rassure. C’est cette vision que SYNLAB Lorraine, précurseur,a réussi à co-construire et concrétiser collectivement avec ses salariés » explique Arnaud Guény, Directeur général de SYNLAB France.

Great Place To Work® est la référence mondiale en matière d’expérience collaborateur. Depuis 1992 dans le monde et 2002 en France, ils ont interrogé plus de 100M de salariés à travers 60 pays. Leurs réponses ont permis de déterminer ce qui définit une expérience collaborateur de qualité. Au cœur de cette réussite, on retrouve une notion clé : la confiance. C’est sur la confiance que Great Place to Work a fondé une méthodologie unique, qui leur permet d’aider les organisations à créer un environnement de travail inclusif, à piloter leur stratégie RH et à améliorer leur performance. Ils distinguent les organisations où il fait bon travailler grâce à leur Certification et à la publication annuelle de leur Palmarès Best Workplaces™.

Plus d’informations : www.greatplacetowork.fr