Nous contacter

Vous pouvez nous joindre par téléphone, numéros disponibles sur le lien « Tous nos laboratoires » selon le site souhaité ou nous envoyer un mail à partir du formulaire ci-dessous.

Ce formulaire ne permet pas de traiter les demandes ou annulations de rendez-vous.

Pour les réclamations : 

– Déclaration :

• Par téléphone ou oralement directement auprès d’un membre du personnel du laboratoire,
• Par ce formulaire de contact,
• Par courrier : A l’attention de SYNLAB BIOPAJ – Service Qualité – 17 avenue Vauban 59300 VALENCIENNES.

– Enregistrement :

• Quel que soit le mode de déclaration, à réception, une fiche de réclamation est enregistrée dans notre logiciel de gestion d’amélioration continue,
• Dans la mesure du possible, vous recevez un accusé de réception,
• S’il y a lieu, une réponse vous est faite sur les actions, l’état d’avancement et/ou les conclusions permettant de maitriser l’objet de la réclamation.

– Traitement :

Le traitement, le suivi et l’approbation des actions ayant permis la résolution de la réclamation est faite par des personnes n’ayant pas été impliquées dans l’objet de la réclamation.